Aide et dépannage

Le débogage USB permet à Kopiro d’afficher et de contrôler le téléphone. Il se trouve dans les options pour les développeurs, masquées par défaut.

1. Ouvrez Paramètres › À propos du téléphone.
2. Touchez sept fois Numéro de build. Un message confirme que les options pour les développeurs sont activées.
3. Ouvrez les Options pour les développeurs et activez Débogage USB.
4. Rebranchez le téléphone et acceptez l’autorisation qui s’affiche.

Le téléphone demande à chaque ordinateur la permission d’utiliser le débogage USB. Tant que vous n’avez pas accepté, l’écran reste inaccessible.

1. Déverrouillez le téléphone : la demande ne s’affiche pas sur un écran verrouillé.
2. Touchez Autoriser, et cochez « Toujours autoriser » pour ne plus y revenir.
3. Si rien ne s’affiche, débranchez et rebranchez le câble, ou changez de port USB.

Windows reconnaît la plupart des téléphones tout seul. Sinon, il lui manque le pilote USB du fabricant.

1. Installez le pilote du fabricant : Google USB Driver pour les Pixel, Samsung USB Driver pour les Galaxy.
2. Rebranchez le téléphone, puis vérifiez qu’il apparaît dans le Gestionnaire de périphériques.
3. Essayez un autre câble : certains câbles ne servent qu’à la charge et ne transportent pas de données.

L’iPhone ne propose de faire confiance à un ordinateur que s’il est déverrouillé et relié par un câble de données.

1. Déverrouillez l’iPhone, puis débranchez et rebranchez le câble.
2. Si la demande n’apparaît toujours pas : Réglages › Général › Transférer ou réinitialiser › Réinitialiser › Réinitialiser localisation et confidentialité.
3. Au premier affichage d’un iPhone, macOS demande aussi l’accès à la caméra : acceptez-le, l’écran de l’iPhone en dépend.

Sous Linux, l’accès au périphérique USB doit être ouvert à votre session par une règle udev. Kopiro affiche la commande exacte dans son assistant de connexion, et la page de téléchargement la reprend.

1. Copiez la règle udev depuis la page de téléchargement et collez-la dans un terminal.
2. Débranchez puis rebranchez le téléphone : la règle ne s’applique qu’au branchement suivant.

En Wi-Fi, l’image passe par votre réseau local : sa qualité dépend entièrement de lui.

1. Placez le téléphone et l’ordinateur sur le même réseau, en 5 GHz de préférence.
2. Évitez les réseaux d’invités et les points d’accès qui isolent les appareils entre eux.
3. Pour une session longue ou du travail précis, branchez le câble : l’USB reste plus stable.

Une image figée vient presque toujours du téléphone : mise en veille, application qui interdit la capture, ou connexion interrompue.

1. Réveillez le téléphone et déverrouillez-le.
2. Certaines applications (banques, vidéo protégée) interdisent la capture d’écran : elles s’affichent en noir, c’est leur choix, pas un défaut.
3. Fermez la tuile et rouvrez l’appareil pour relancer la session.

La clé s’active dans Réglages › Licence. Elle est envoyée par courriel au moment de l’achat.

1. Collez la clé entière, sans espace avant ni après.
2. Une licence s’active sur un nombre limité d’ordinateurs : désactivez-en un depuis Réglages › Licence si la limite est atteinte.
3. Clé perdue ? Demandez-en l’envoi depuis la page « Renvoyer ma clé ».

L’iPhone demande à être approuvé avant de laisser passer son écran, et seul un Mac peut l’afficher. Reprenez ces quatre points dans l’ordre.

1. Déverrouillez l’iPhone, puis touchez « Se fier » sur la demande qui s’affiche à l’écran du téléphone. Elle n’apparaît que si l’appareil est déverrouillé.
2. Utilisez un câble qui transfère les données : beaucoup de câbles d’origine inconnue ne font que charger.
3. Débranchez puis rebranchez l’iPhone. Si la demande ne revient pas, ouvrez Réglages › Général › Transfert ou réinitialisation › Réinitialiser › Réinitialiser localisation et confidentialité, puis rebranchez.
4. Sous macOS, autorisez Kopiro dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Caméra, puis relancez l’application.

Votre licence couvre 3 ordinateurs à la fois. Changer de machine ne demande pas d’acheter à nouveau : il suffit de libérer une place.

1. Sur l’ancien ordinateur, ouvrez Réglages › Licence et cliquez sur « Désactiver cet ordinateur ». La place est libérée aussitôt.
2. Sur le nouvel ordinateur, installez Kopiro, ouvrez Réglages › Licence, puis saisissez votre clé.
3. Vous ne retrouvez plus votre clé ? Demandez-la à nouveau depuis la page « Renvoyer ma clé », avec le courriel utilisé lors de l’achat.